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2019年7月市政府12345服务热线业务数据
  • 发布时间:2019-08-06 17:01
  • 来源:12345热线管理科
  • 发布机构:汕头市政务服务数据管理局
  • 【字体:    
一、市政府12345服务热线月度业务类型的总体情况
类型 本月业务情况 累计业务情况
受理 办结 时限内处理中 受理 办结 办结率
办事咨询 26540 26513 27 877819 877764 99.99%
投诉举报 6627 3537 3090 299638 293427 97.93%
意见建议 503 374 129 15442 15184 98.33%
社会求助 134 103 31 3013 2951 97.94%
其他(含无效电话等) 5877 5877 0 301029 301029 100.00%
合计 39681 36404 3277 1496941 1490355 99.56%
二、市政府12345服务热线各承办单位转办事项的处理情况
序号 本月业务情况 累计业务情况
受理 办结 按时办结率 受理 办结 办结率
1 金平区 1555 1618 99.81% 74901 74210 99.08%
2 龙湖区 1304 1282 99.92% 36806 36209 98.38%
3 澄海区 866 859 99.77% 20146 19777 98.17%
4 潮阳区 671 649 100.00% 17348 16984 97.90%
5 潮南区 543 486 100.00% 14400 14130 98.13%
6 市生态环境局 421 482 90.25% 17130 16807 98.11%
7 市交通运输局 342 308 100.00% 15126 14984 99.06%
8 市住房和城乡建设局 337 311 100.00% 7695 7507 97.56%
9 濠江区 238 253 100.00% 5614 5494 97.86%
10 市城市管理和综?#29616;?#27861;局 192 202 100.00% 13995 13937 99.59%
11 市公安局 135 118 100.00% 4570 4539 99.32%
12 南?#21335;?/td> 134 144 100.00% 2539 2518 99.17%
13 高新区管委会 43 13 100.00% 443 406 91.65%
14 市人力资源和社会保障局 41 33 100.00% 4311 4299 99.72%
15 华侨经济文化合作试验区管委会 39 49 100.00% 685 676 98.69%
16 市市场监督管理局 37 45 100.00% 6048 6030 99.70%
17 市消防支队 32 31 100.00% 1159 1143 98.62%
18 市烟草专卖局 23 22 100.00% 596 594 99.66%
19 市卫生健康局 22 20 100.00% 878 867 98.75%
20 市自然资源局 21 20 100.00% 901 895 99.33%
21 市教育局 12 16 100.00% 394 394 100.00%
22 市国有资产监督管理委员会 10 12 100.00% 174 171 98.28%
23 市民政局 6 8 100.00% 520 517 99.42%
24 市文化广电旅游体育局 6 7 100.00% 349 346 99.14%
25 市医疗保障局 4 4 100.00% 27 27 100.00%
26 市工业和信息化局 4 2 100.00% 390 388 99.49%
27 保税区管委会 3 4 100.00% 79 79 100.00%
28 市水务局 3 2 100.00% 131 130 99.24%
29 市退役军人事务局 2 5 100.00% 21 21 100.00%
30 市应急管理局 2 5 100.00% 38 38 100.00%
31 市财政局 2 2 100.00% 54 54 100.00%
32 市发展和改革局 1 1 100.00% 581 581 100.00%
33 市科学技术局 1 1 100.00% 8 8 100.00%
34 市政务服务数据管理局 1 1 100.00% 717 717 100.00%
35 市农业农村局 0 3 100.00% 74 74 100.00%
36 市司法局 0 0 35 35 100.00%
37 市商务局 0 0 7 7 100.00%
38 市统计局 0 0 18 18 100.00%
39 市金融工作局 0 0 4 4 100.00%
40 市投资促进局 0 0 0 0
41 市民族宗教事务局 0 0 5 5 100.00%
42 市残疾人联合会 0 0 16 16 100.00%
43 其他单位 14 22 100.00% 1490 1489 99.93%
合计 7067 7040 250423 247125 98.68%
备注:
1、单位情况:上述单位为市政府12345热线委员会的成员单位。                                                                                              2、业务情况:本表中的本月业务受理,指当月受理的来电诉求事项;本表中的本月业务办结,指当月办结的来电诉求事项;本表中的按时办结率=(当月办结量-当月红黄牌工单量)/当月办结量,当月红黄牌工单量包括已办结工单及超时未办结工单。
3、排序原则?#28023;?)单位排名依本月受理量进?#20449;?#24207;;
            (2)本月受理量相同的,按市政府12345热线委员会单位排名,进?#20449;?#24207;。
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